لمحة تعريفية عن مؤسسة\\شركة الكهرباء:
شركة الطاقة والكهرباء Akenevgys شركة تركية خاصة مرخصة وفقاً لقانون العمل التركي وتعمل في مجال توزيع وتوليد الطاقة الكهربائية 
 
كيف يستطيع المواطن التواصل مع شركة الكهرباء  :
عن طريق مراجعة مراكز الشركة المنتشرة في الشمال السوري، سيتم فتح خط للتواصل المباشر والاستفسارات الخاصة بالمشتركين

برنامج التقنين :
لا يوجد برنامج تقنين حالي الا في الحالات الضرورية والظروف القاهرة وفي حال حصل ذلك سيتم إبلاغ المشتركين عبر وسائل التواصل الاجتماعي مباشرةً.

خدمة الزبائن :
- خدمة تعبئة الكرت : تتضمن الخدمة شحن الكرت بقيمة ادناها مئة ليرة تركية بالإضافة لحل المشاكل البرمجية وذلك عن طريق الصيانة الخاصة ببرمجة العداد و لكل كرت قاعدة بيانات تتضمن: اجمالي الاستهلاك والصرف وعدد الشحنات وكافة بيانات العداد وموقعه ومالكه.                                                                                                                                     -خدمة الصيانة: يقدم قسم الصيانة الخدمات الخارجية المتمثلة بالورشات وعملها على صيانة اعمدة الكهرباء والشبكات والمراكز والتمديدات والاكبال الارضية والخدمات الداخلية المتمثلة بخلل العداد الذي يتم فحصه واصلاحه داخل قسم المخبر.                      -خدمة تسجيل وتركيب ساعة الكهرباء : يتم ذلك بطلب اشتراك وتسجيل كافة البيانات وتفاصيل الاشتراك وعنوان التركيب بالإضافة لدفع الرسوم حسب طبيعة نوع الاشتراك مع شراء العداد ويتم ارساله لقسم الشحن للتعبئة وتحويله لقسم المخبر الذي يتم من خلاله اختبار العداد والتأكد من سلامته وتحويله للتركيب مباشرةً.

أسعار الكهرباء (تجاري - صناعي - منزلي):
تحديد الأسعار معتمد على الشكل التالي:
- التجاري: 1كيلو واط ب 1 ليرة تركية
- الصناعي: 1 كيلو واط ب 1 ليرة تركية
- المنزلي: 1 كيلو واط ب 0.85 ليرة تركية